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1. aidoo Online : Onlinemodule allgemein
Kunden die einen Termin oder einen Kurs buchen, dürfen von der Eingabe der ihrer Daten für die Bestellung nicht abgeschreckt werden. Sie sollten wenn möglich nur die Daten eingeben müssen, die für die jeweilige
Buchung wirklich notwendig sind. Schließt jemand eine Mitgliedschaft ab, so sind Sie sicher bestrebt, möglichst viele Daten vom Kunden abzufragen. So ist die komplette Anschrift und die Kontaktdaten für die Registrierung sicherlich notwendig. Bucht jemand allerdings einen Termin, so reicht ggf. der Name und eine Telefonnummer der Person.
Und diese Anforderung haben wir uns zum Herzen genommen und die Datenerfassung flexibel und an jedes Onlinemodul anpassbar umgesetzt. So können Sie im Pool : Verträge für die Vertragsbuchung festlegen, welche Daten
der Kunde online angeben muss. Genau so können Sie in der Termin- und Kursverwaltung ebenfalls die Felder vorgeben, die der Kunde online hinterlegen muss. Einfacher geht es nicht!
2. aidoo Online : Online-Kundenportal : Meine Termine
Termine buchen war bisher recht einfach. Jetzt ist auch das Absagen eines Termins genau so einfach. Hat ein Kunde einen Termin gebucht und kann diesen aus verschiendene Gründen nicht wahrnehmen, so kann er diesen schnell und einfach über das Kundenportal stornieren. Im Termin selbst können Sie festlegen, wie viele Stunden vorher, dieser stornierbar sein sollte. Also genau wie bei den Kursstornierungen, können Sie hier die Einstellungen vornehmen.
3.
aidoo Manage : E-Mail Versand
Die Kommunikation mit den Kunden ist in den vergangenen Tagen von enormer Bedeutung. Von daher haben wir den E-Mail-Versand um die Möglichkeit erweitert, die E-Mail-Vorlagen mit Variablen für Anzeige der Social Media-Icons für Facebook, YouTube, Twitter und Instagram zu erweitern. So können Sie Ihre Social Media Kanälen in der Signatur auch als Icon und den entsprechenden Links aufnehmen.
4. aidoo Manage : Betreuung
Über das Online Kundenportal können die Mitglieder Dokumente wie einen Attest oder einen Antrag für eine Stillegung hinterlegen. Um darüber möglichst schnell informiert zu werden, können Sie in der aidoo : Manage unter Betreuung eine entsprechende Aufgabe für den Mitarbeiter anlegen. So kann der Mitarbeiter das eingegangene Dokument schnell prüfen und bearbeiten.
Kunden, deren Vertrag abgelaufen ist, sind noch lange keine verlorenen Kunden! Und um diese Kunden auch nach dem Vertragsende nicht zu verlieren, können Sie in der Betreuungsplanung eine Aufgabe erzeugen, x Tage nach dem Vertragsende. So können Sie ihre Kunden zum Beispiel 6 Monate nachdem der Vertrag ausgelaufen ist, erneut kontaktieren und versuchen, diese über spezielle Angebote automatisch per E-Mail oder in Form eines Anrufes zu informieren.
Belohnungspunkte sammeln ist ein wichtiges und sehr einfaches Instrument, die Kunden für das Training zu motivieren und die Kundenbindung zu stärken. Damit der Kunde auch immer über seinen aktuellen Punktestand informiert wird, können jetzt Aufgaben erzeugt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Punkte erreicht sind. Kunden erhalten automatisch eine SMS oder E-Mail, wenn die ersten 10 Punkte erreicht worden sind. Oder der Mitarbeiter bekommt automatisch eine Info am Empfang angezeigt, wenn der Kunde eincheckt und x Punkte erreicht hat.
5. aidoo Manage : Statistiken : Sonderpauschalen
Eine weitere Anpassung für die „Corona-Zeit“ haben wir in der Statistik „Sonderpauschalen“ integriert. Mit nur wenigen Klicks können Sie fällige Sonderpauschalen, wie Betreuungspauschale oder Trainerpauschale, auf ein beliebiges Datum verschieben. Alle folgenden Sonderpauschalen werden entsprechend dem Intervall ebenfalls verschoben.
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aidoo Online : Kundenportal
Über das Online-Kundenportal können Mitglieder auf Wunsch Ruhezeiten für ihre Mitgliedschaft beantragen. Diese Anträge können ab sofort einem bestimmten Mitarbeiter als Aufgabe zugestellt werden.
Den Mitarbeiter können Sie in der Manage unter Unternehmen : Onlineportal festlegen.
aidoo Online : Vertragsvereinbarung
Für die Vertragsbuchung haben wir eine wichtige Änderungen vorgenommen. Die Buchung einer Mitgliedschaft haben wir ein paar PS mehr verabreicht und deutlich mehr Speed rausgeholt. Das Anlegen dauert jetzt nur noch ein paar Sekunden.
Gerade in der heutigen Zeit, wird das Online-Kursangebot sehr gerne von den Mitgliedern in Anspruch genommen. Möchten Sie auch Nichtmitgliedern dieses Angebot zur Verfügung stellen, können Sie die Onlinevertragsbuchung hierfür nutzen. Legen Sie ein kostenloses Abo an und aktivieren Sie es für die Onlinebuchung. Der Kunde kann jetzt ohne Angabe der Bankverbindung dieses Abo buchen und das bestehende Onlinekurs- und Trainingsangebot nutzen.
aidoo Online : Onlinemodule allgemein
Um die Sicherheit für die Anmeldung Ihrer Mitglieder zu gewährleisten, haben wir den Login-Prozess erweitert. Mit dem ersten Login des Kunden, muss dieser ein neues Passwort vergeben. So wird der Login deutlich sicherer für die Kunden.
aidoo Online : Kursbuchung
Bieten Sie ihren Kunden ein umfangreiches Kursangebot, so können Sie dies in Kursgruppen unterteilen. Zu den bereits vorhanden Kursgruppen, haben wir zusätzlich Onlinegruppen eingefügt. So haben Sie jetzt die Möglichkeit,
Kurse noch feiner zu unterteilen und so ihr Angebot für Kunden noch übersichtlicher gestalten.
aidoo Kursverwaltung : Statistiken
Statistiken für den Kursbereich sind wichtig aber oft recht umständlich zu erstellen. Unsere Auswertungen in der Manage sind umfangreich und decken viele Anforderungen an die benötigten Kennzahlen ab, um das Controlling
für den Kursbereich professionell zu gestalten. Leider kommt es ab und an vor, dass Kurse wegen Krankheit ausfallen oder die Teilnehmeranzahl nicht erfasst wird. Für diese beiden Szenarien haben wie die Kennzahlen optimiert und entsprechende Funktionen zur Verfügung gestellt.
aiooo Manage: Kursverwaltung: Teilnehmer
In der Teilnehmertabelle wird nun auch in eine Spalte für die Anwesenheit angezeigt. Hier können Sie schnell erkennen, ob das Mitglied auch wirklich an der Kursstunde teilgenommen hat oder nicht.
aidoo Manage : Verkaufsliste
Für die Erstellung einer Provisionsabrechnung über den Verkauf, haben wir den Mitarbeiter in der Verkaufsliste aufgenommen. So können Sie schnell erkennen, welche Mitarbeiter, welchen Umsatz generiert haben.
aidoo Manage : Dienste
Für eine Mitgliedschaft kann nun auch Option hinterlegt werden, ob Heißgetränke inklusive sind oder nicht. So kann die Flatrate für einen warmen Kakao oder den leckeren Earl Grey auch als Abo verkauft werden.
aidoo Manage: Mitglied: Medium: Zusatzleistungen
“Du kommst hier nicht rein” kann es zukünftig auch für den Saunabereich heißen. Für jeden Kunden können Sie festlegen, ob dieser Zugang zur Sauna hat oder nicht. Hat ein Gast, die Saunaregeln nicht beachtet, so kann man ihm den Zutritt verwehren.
Zusätzlich können über die Option der “Hautanalyse” auch die verschärften Vorschriften für die Solariumnutzung berücksichtig werden. Wurde die Hautanalyse nicht durchgeführt, kann der Kunde die künstliche Sonne
ooder die heilende Lichttherapie nicht nutzen.
aidoo Manage : Vertragsguthaben
Mit dem letzten Update haben wir ein Vertragsguthaben eingeführt. Wird ein bereits bezahlter Vertrag frühzeitig beendet, entsteht ein Guthaben. Um dies nachträglich auch nachvollziehen zu können, wird in der Vertragsmaske ein Hinweis hinterlegt.
aidoo Manage : Statistiken : Individuell
In der individuellen Liste können Sie unter Punkt 3 jetzt
alle Sonderpauschalen innerhalb eines Zeitraumes anzeigen lassen oder alle
Kunden, die diese Pauschalen in der Zeit nicht haben.
aidoo manage : Zusatzleistungen
Zusatzleistungen wie Sauna, Solarium oder die Getränkeflat
sind bei vielen Kunden sehr beliebt. Hat der Kunde diese kostenpflichtigen
Leistungen nicht gebucht und diese dennoch in Anspruch genommen, wurden diese
als offene Posten beim Kunden hinterlegt und konnten so beim Verlassen einfach
bezahlt werden. Da der ein oder andere Kunde meist sehr überrascht ist, wenn es
ans Bezahlen geht, kann man jetzt die Nutzung auch komplett verbieten. Hat der
Kunde also eine Zusatzleistung nicht gebucht oder kein ausreichendes Guthaben,
kann er die Buchung der Leistung nicht mehr tätigen.
Im CheckIn kann die Nutzung der Zusatzleistungen mit einem
einfach Rechtsklick jetzt eingesehen werden. Welcher Kunde hat welche Leistung
in Anspruch genommen? Diese Frage wir jetzt mit einem Klick beantwortet.
Zusätzlich haben wir die Statistik „Zusätze“ um einige
Anzeigefilter erweitert, um eine noch genauere Übersicht der gebuchten
Zusatzleistungen zu erhalten.